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浦林成山全国高级理赔员培训班圆满收官

发布日期:2019年02月27日    浏览次数:880

  浦林成山一直致力于为用户提供更“专心、专注、专业”的标准化服务,同时整合行业权威资源,打造经销商的培训服务体系,同步提升经销商对用户的服务能力。

  2019年2月21-24日,由国家橡胶轮胎质量监督检验中心和浦林成山(山东)轮胎有限公司联合举办的“2019全国高级理赔员培训班”在山东荣成圆满收官。本次培训特别邀请到了两位行业权威讲师,国家橡胶轮胎质量监督检验中心常务副院长马良清及特聘高级讲师孙德洪,来自全国各地上百名学员参加了本次培训。本次培训是浦林成山举办的规模最大、学员最多、效果最好的一届全国高级理赔员培训班。


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  本次培训匠心独运,采用知识培训、资讯分享和实践参观相结合的形式与学员们进行深入交流服务过程中所遇到的问题。

  来自国家橡胶轮胎质量监督中心常务副院长马良清从轮胎相关法规、规定以及半钢故障胎缺陷案例分析等方面向学员进行授课;特聘高级讲师孙德洪从轮胎分析、气压管理、异形磨损分析以及轮辋的选择使用等方面与学员们进行精彩分享,学员反响热烈。


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  浦林成山市场开发中心带来了服务本质的解读、“服务+”流程的讲解、产品研发及产品规划流程的讲解、售后服务体系介绍、政策讲解、与客户相关的流程规定解读、需客户配合的工作等方面做了分享,为学员们在市场中更好的服务提供了支持。


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  分享结束后,上百名学员走进浦林成山轮胎货场、研发测试中心展室和生产车间,了解公司的发展,实地对轮胎的生产制造过程、生产工艺及故障轮胎病象进行深入的学习。23日晚培训结束后,国家橡胶轮胎质量监督检验中心对本次所有学员进行测试,学员们均顺利通过测试,获得了国家权威机构颁发的《汽车轮胎理赔员资格证》。


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  以客户为中心,提升服务客户的满意度,是浦林成山发展规划之一。通过此次培训,浦林成山将进一步提升坚守市场一线的高级理赔员的服务水平,为进一步提升服务口碑打下良好基础。